Drepturi privind garantia legala

Toate produsele achizitionate de pe site-ul nostru de catre persoanele fizice beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani, conform legislatiei in vigoare.

Ce trebuie sa faci daca produsul prezinta o neconformitate?

Daca observi ca produsul comandat are un defect sau nu corespunde specificatiilor, te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp. Pentru ca solicitarea ta sa fie procesata rapid, include in mesaj:

- Nivelul/numarul comenzii sau al facturii de achizitie;

- Denumirea exacta a produsului;

- O scurta descriere a problemei intampinate (daca este posibil, si cateva fotografii).

Care sunt optiunile de remediere?

In functie de starea produsului si de normele legale aplicabile, neconformitatile se pot rezolva prin:

- Repararea produsului;

- Inlocuirea acestuia cu unul nou;

- Reducerea proportionala a pretului;

- Rambursarea integrala a contravalorii (rezolutiunea contractului).

- Toate operatiunile de reparare sau inlocuire sunt efectuate fara niciun cost suplimentar pentru tine.