Garantia produselor comercializate pe www.arenainstalatiilor.ro
Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile si detaliate in Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau de un furnizor al Vanzatorului, acestea garanteaza Cumparatorul impotriva oricarei non conformitati care poate afecta intreaga sau o parte a Bunurilor si Serviciilor, cu exceptia uzurii normale, pentru a perioada speficicata in certificat de la data emiterii facturii de vanzare sau punerea in functiune in cazul centralelor termice ce detin certificat de la furnizor . Exceptie fac produsele consumabile, care nu beneficiaza de garantie.
1. Garantia produselor
- Toate produsele comercializate de magazinul online www.arenainstalatiilor.ro sunt noi, cu garantie nationala sustinuta de service-uri autorizate ale partenerilor ARENA INSTALATORILOR SRL sau ale producatorilor (retele de service-uri nationale) .
- Toate produsele se livreaza sigilate si in ambalajul original al producatorului .
- Toate produsele comercializate provin din surse autorizate de producatori sau direct de la producatori.
- Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie emis de ARENA INSTALATORILOR SRL sau CERTIFICAT original al producatorului si se supun legilor in vigoare.
In cazul produselor vandute si livrate de www.arenainstalatiilor.ro , certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre ARENA INSTALATORILOR SRL .
Garantia produselor este specificata in pagina de prezentare a fiecarui produs comercializat in www.arenainstalatiilor.ro in functie de garantia de www.arenainstalatiilor.ro primita din partea fiecarui furnizor pentru acel produs.
Garantia produselor este de 2 tipuri:
Garantie tehnica : garantia oferita de distribuitor sau producator - in acest termen, distribuitorul sau producatorul se angajeaza ca, in cazul lipsei conformitatii sa readuca produsul la conformitate.
Garantie de conformitate : garantia legala in conformitate cu legea 449/2003, aplicabila in cazurile in care garantie tehnica este mai mica iar durata media de utilizare este de minim 24 de luni. In acest termen, vanzatorul se angajeaza ca, in cazul lipsei conformitatii sa readuca produsul la conformitate. Acest tip de garantie este aplicabil doar persoanelor fizice , iar unele produse pentru persoane juridice pot avea garantie de 12 luni de la achizitie.
In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
In cazul certificatelor de garantie emise de ARENA INSTALATORILOR, produsele se vor aduce la sediul acestuia pentru aducerea la conformitate a produselor.
In cazul unei defectiuni, pentru a beneficia de reparatii in conditiile de acordare a garantiei, trebuie sa luati legatura cu cel mai apropiat centru de service mentionat in certificatul de garantie primit odata cu produsele. De aici veti primi instructiuni privind procedurile necesare pentru remedierea defectiunilor.
2. In service autorizat al producatorilor
Orice produs comercializat de www.arenainstalatiilor.ro si insotit de certificat de garantie al producatorului se supune procedurii de lucru aflate pe acel certificat si se repara sau inlocuieste numai in retelele de service aflate in certificatul de garantie al producatorului.
Produsul defect trebuie prezentat acelor centre de service aflate in reteaua de service a producatorului.
Atentie:
Produsele ce vin cu certificatul de garantie al producatorului in original nu se aduc in serviceul www.arenainstalatiilor.ro, ci se predau numai retelelor de service autorizat ale producatorului. Certificatul de garantie este predat clientului de catre ARENA INSTALATORILOR SRL in ORIGINAL si trebuie prezentat pentru receptie la sediul punctului de lucru. Pierderea certificatului de garantie atrage dupa sine si pierderea garantiei.
Pentru produsele cu certificat de la producator/importator va rog sa apelati la urmatoarele service-uri autorizate, unde este necesara prezentarea facturii de achizitie, certificatul de garantie si serialul vizibil pe produs.
Atentie:
Deteriorarea, stergerea sau pierderea etichetei cu serialul produsului duce la pierderea garantiei.
NU SE ACCEPTA PRODUSUL IN NICI UN SERVICE FARA ACEST SERIAL
